品質への取り組み

未経験者でも安心して働けるよう、
安全運転研修も随時実施

ルート配送が中心の業務になる為、配送をさせていただく組合員様、近隣の方々に対する応対について品質を向上させる取り組みを行っています。具体的には、正しい応対方法や言葉遣いの研修、発生事例の共有を実施することで、「人」に対する社員育成に力を入れています。

運輸部の最大のリスクはトラックによる事故です。不慣れな者でもトラックの特性を理解し体得できるようマンツーマン指導を中心とした安全運転研修で座学と実技訓練を行っています。安全運転研修では構内検定と路上検定を行っており、徹底した安全運転教育を実施しています。組合員様含め地域の方に“さすが生協”と言っていただける運転をめざします。

「親切・丁寧・正直」をモットーに！

生協宅配の仕組み上、“見て買えない”ことは最大のデメリットと考えています。

組合員様に安心してご利用していただく為にも、お届けした商品の不都合の聞き取りを実施しています。毎週決まった担当者が商品を間違いなくお届けすることを最大のメリットとし、担当者の接遇力向上学習や、通信教育制度の推進も行っており、顧客満足追及にも繋げています。